Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a DropShop Mavic.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestra tienda online, gestionada mediante la plataforma Shopify.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: dropshopmavic@gmail.com
2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda online, te comprometes a:
- Proporcionar información verdadera y actualizada.
- Utilizar el sitio web de forma legal y responsable.
- No realizar actividades fraudulentas.
- No interferir en el funcionamiento o la seguridad de la plataforma.
Los menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres o representantes legales para realizar compras.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso cuando se detecten actividades fraudulentas o usos contrarios a la legislación vigente.
3. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES
En DropShop Mavic trabajamos para ofrecer información clara y precisa sobre nuestros productos.
Las fotografías, descripciones, características y especificaciones tienen como finalidad ayudar al cliente a tomar una decisión de compra informada.
Los colores y determinadas características visuales pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Nos comprometemos a que los productos entregados se correspondan con las características anunciadas y cumplan los requisitos legales de conformidad y calidad.
La disponibilidad de los productos puede variar en función de las existencias.
4. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, introducir los datos necesarios y completar el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, sus precios y los posibles gastos adicionales.
Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
En caso de producirse una incidencia relacionada con la disponibilidad del producto, contactaremos con el cliente para ofrecerle una solución o el reembolso correspondiente.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los impuestos aplicables y cualquier gasto adicional se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
En ningún caso se añadirán cargos inesperados después de confirmar el pedido.
DropShop Mavic podrá modificar los precios y promociones de sus productos, sin que dichos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.
Los pagos se procesan mediante los sistemas de pago habilitados en nuestra tienda Shopify.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante las compras.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a los destinos indicados durante el proceso de compra.
Los plazos estimados de entrega y los gastos de envío se comunicarán al cliente antes de confirmar su pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y las circunstancias logísticas.
En caso de retrasos relevantes, procuraremos informar al cliente y ofrecerle las soluciones que correspondan.
Salvo que se acuerde otro plazo, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Queremos que nuestros clientes compren con tranquilidad.
De acuerdo con la legislación española y europea, los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
El cliente deberá comunicar su decisión de desistir dentro de dicho plazo.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales, salvo que corresponda una excepción legal.
El reembolso se realizará conforme a la legislación aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso incluirá los gastos de entrega ordinaria iniciales cuando legalmente corresponda.
Los gastos directos de devolución serán asumidos según lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y la información facilitada antes de la compra.
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones previstas legalmente.
Para conocer el procedimiento completo, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable en España.
Para los bienes nuevos, esta garantía es, con carácter general, de 3 años desde la entrega.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento y no podrán limitarse mediante nuestras condiciones comerciales.
Para gestionar una incidencia, puedes escribir a:
dropshopmavic@gmail.com
9. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
DropShop Mavic utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify y los proveedores de pago habilitados en la tienda.
Las transacciones se procesan mediante sistemas diseñados para proteger la información de pago.
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Recomendamos a nuestros clientes utilizar conexiones seguras y proteger sus credenciales personales.
10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Respetamos la privacidad de nuestros clientes.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación española aplicable y nuestra Política de Privacidad.
Los datos facilitados durante el proceso de compra se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y otras finalidades legítimas debidamente informadas.
Para conocer cómo tratamos tus datos personales y cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, diseños, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio web están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización de sus respectivos titulares, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
Las marcas comerciales de terceros pertenecen a sus propietarios correspondientes.
12. ENLACES A TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar información o funcionalidades adicionales.
DropShop Mavic no controla necesariamente el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente nos correspondan.
13. OPINIONES Y VALORACIONES
Los clientes podrán compartir opiniones y valoraciones sobre nuestros productos cuando esta funcionalidad esté disponible.
Las opiniones deberán ser respetuosas, veraces y no contener información ilegal, ofensiva o que vulnere derechos de terceros.
Podremos moderar o retirar comentarios que incumplan estas condiciones, respetando la normativa aplicable.
No se permitirá la publicación deliberada de valoraciones falsas o engañosas.
14. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar nuestra tienda para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Introducir virus o programas maliciosos.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Recopilar datos personales de terceros de forma ilícita.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Alterar el funcionamiento normal de la plataforma.
Podremos adoptar las medidas proporcionadas y legalmente permitidas para proteger la seguridad de la tienda y de sus usuarios.
15. ERRORES E INCIDENCIAS
Trabajamos para mantener actualizada y correcta toda la información publicada.
No obstante, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o de disponibilidad.
Si detectamos un error que afecte a un pedido, contactaremos con el cliente para informarle y resolver la incidencia conforme a la legislación aplicable.
Cualquier cancelación o modificación respetará los derechos legales del consumidor.
16. RESPONSABILIDAD
DropShop Mavic se compromete a cumplir las obligaciones derivadas de las compras realizadas en su tienda.
No responderemos de los incumplimientos causados exclusivamente por circunstancias de fuerza mayor, en los términos establecidos legalmente.
En ningún caso estas condiciones excluyen o limitan los derechos irrenunciables de los consumidores ni nuestra responsabilidad cuando legalmente corresponda.
17. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify para gestionar su funcionamiento y facilitar las operaciones de comercio electrónico.
Shopify proporciona servicios de infraestructura tecnológica, pero el contrato de compraventa de los productos se celebra entre el cliente y el vendedor identificado en la tienda.
Las responsabilidades derivadas de la venta corresponden a las partes según la legislación aplicable.
18. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar su pedido.
Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones de compra, información sobre envíos, facturación, devoluciones y atención al cliente.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base legal que lo permita y respetando el derecho del destinatario a oponerse o retirar su consentimiento cuando corresponda.
19. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
DropShop Mavic podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, comerciales o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes en compras anteriores.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea que resulte aplicable.
En caso de conflicto, las partes podrán intentar alcanzar una solución amistosa mediante nuestro servicio de atención al cliente.
El consumidor conservará en todo momento el derecho a acudir a los tribunales y organismos competentes conforme a la legislación vigente.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
21. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros.
DropShop Mavic
Correo electrónico: dropshopmavic@gmail.com
Nos comprometemos a atender las consultas y reclamaciones de nuestros clientes de forma profesional y en los plazos legalmente establecidos.
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Gracias por confiar en DropShop Mavic.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, transparente y segura.