Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En DropShop Mavic, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify y trata los datos personales de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
- Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, devoluciones y transacciones.
- Información de pago: datos necesarios para procesar pagos mediante proveedores seguros.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y actividad en nuestra tienda.
- Datos de cuenta: información asociada a tu cuenta de cliente, si decides crear una.
- Comunicaciones: información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales.
2. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener información personal de diferentes maneras:
- Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra tienda.
- A través de Shopify y de proveedores que colaboran en la gestión de nuestros servicios.
- Mediante colaboradores comerciales y publicitarios, cuando exista una base legal que permita dicho tratamiento.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos: procesar compras, confirmar pagos, organizar envíos y gestionar devoluciones o reembolsos.
Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos.
Mejora de nuestros servicios: analizar el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar la experiencia de compra.
Marketing y promociones: enviar novedades, descuentos y ofertas comerciales cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable.
Seguridad: prevenir fraudes, proteger las transacciones y detectar actividades sospechosas.
Obligaciones legales: cumplir con la legislación fiscal, comercial y de protección de consumidores.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato de compraventa.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento otorgado para determinadas finalidades.
- Interés legítimo en la seguridad y mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos.
5. Protección de tus datos
En DropShop Mavic utilizamos herramientas tecnológicas y medidas de seguridad destinadas a proteger tu información personal.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que dispone de sistemas de protección para las operaciones comerciales online.
Los pagos se gestionan mediante proveedores especializados.
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema digital puede garantizar una protección absoluta.
6. Información compartida con terceros
Para ofrecer nuestros servicios, podemos compartir determinados datos con:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y logística.
- Servicios de atención al cliente.
- Herramientas de análisis y marketing, cuando corresponda.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.
Solo compartimos la información necesaria para las finalidades correspondientes.
No vendemos directamente bases de datos personales de nuestros clientes.
7. Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify para gestionar productos, pedidos, pagos y otros servicios comerciales.
Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Algunos tratamientos pueden implicar la transferencia de información a proveedores ubicados fuera del país de residencia del cliente.
Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden ayudarnos a:
- Mantener activo el carrito de compra.
- Recordar preferencias.
- Analizar el tráfico de nuestra página.
- Mejorar el rendimiento de nuestros servicios.
- Mostrar publicidad personalizada, cuando exista consentimiento.
Puedes gestionar las cookies mediante el panel de preferencias disponible en nuestra tienda.
Las cookies que requieran consentimiento no se activarán antes de obtenerlo.
9. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte información sobre promociones, novedades y ofertas especiales cuando la legislación lo permita.
Podrás cancelar tu suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros mensajes promocionales.
Aunque canceles tu suscripción, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos.
10. Conservación de la información
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar nuestras relaciones comerciales y cumplir nuestras obligaciones legales.
Determinada información podrá conservarse durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y de protección de consumidores.
Una vez transcurridos los plazos correspondientes, eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando proceda.
11. Tus derechos de privacidad
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué información personal tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar cualquier autorización previamente otorgada.
Puedes ejercer estos derechos contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos y podremos solicitar información para verificar tu identidad cuando sea necesario.
12. Protección de menores
Nuestros servicios no están destinados a menores que carezcan de capacidad legal para realizar compras online.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal válida.
Si detectamos que hemos recopilado información de un menor de forma indebida, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarla.
13. Enlaces a páginas externas
Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de sus medidas de seguridad.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
14. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando corresponda, estas transferencias estarán sujetas a mecanismos legales adecuados, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
15. Reclamaciones
Si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes obtener más información en:
https://www.aepd.es
16. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.
Cualquier modificación se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas consultar cómo tratamos tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Tienda: DropShop Mavic
Correo electrónico: dropshopmavic@gmail.com
También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra tienda online.
El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular legal de DropShop Mavic, cuya identificación debe facilitarse conforme a la legislación aplicable.
En DropShop Mavic, tu privacidad y confianza son nuestra prioridad.