Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En DropShop Mavic, queremos que compres con total tranquilidad. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura, sencilla y transparente.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, te ayudaremos a gestionar tu devolución.
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución se realice correctamente, el producto deberá encontrarse en buenas condiciones, preferiblemente con su embalaje original y todos sus accesorios.
Puedes examinar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Si presenta una manipulación superior a la necesaria para dicha comprobación, podría aplicarse una reducción proporcional del importe reembolsado.
2. Devoluciones gratuitas
En DropShop Mavic, las devoluciones son gratuitas.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios y te facilitaremos una etiqueta de devolución sin coste adicional.
Nuestro objetivo es que puedas comprar con confianza y sin complicaciones.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, simplemente escríbenos a:
dropshopmavic@gmail.com
Indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Te recomendamos no enviar ningún producto antes de contactar con nosotros para que podamos facilitarte la dirección y el procedimiento adecuados.
4. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido, puedes solicitarlo antes de que haya sido enviado.
Contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.
Si tu pedido ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez lo recibas, conforme a las condiciones de esta política.
5. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la gestión, te recomendamos incluir tu número de pedido y fotografías del producto.
Nos encargaremos de revisar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución, reparación o reembolso, según corresponda legalmente.
Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.
6. Cambios de productos
Si deseas cambiar un producto, escríbenos a nuestro correo electrónico.
Estudiaremos tu solicitud y te informaremos sobre las opciones disponibles.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones aplicables, sin perjuicio de tus derechos legales.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española y europea de protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra online durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión por correo electrónico antes de que finalice dicho plazo.
Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver el producto.
Te reembolsaremos los pagos correspondientes, incluidos los gastos de entrega estándar que hubieras abonado. Los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de envío superior a la estándar no serán reembolsables.
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Las excepciones al desistimiento se aplicarán únicamente cuando estén previstas por la legislación vigente.
8. Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos su estado.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro método sin costes adicionales.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar algunos días adicionales para reflejar el importe en tu cuenta.
Si tienes cualquier duda sobre tu reembolso, estaremos encantados de ayudarte.
9. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con los derechos y garantías establecidos por la legislación española de protección de los consumidores.
En caso de falta de conformidad, podrás ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Esta política no limita ni sustituye ninguno de tus derechos legales como consumidor.
10. Contacto
¿Necesitas ayuda con tu pedido, una devolución o un reembolso?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Tienda: DropShop Mavic
Correo electrónico: dropshopmavic@gmail.com
Nos comprometemos a atender tus consultas de manera clara y profesional.
Gracias por confiar en DropShop Mavic.